Satış sonrası servis
SUNRISE, teknoloji araştırma ve geliştirme, ürün tasarımı, üretim ve üretim ve satış öncesi satış sonrası hizmeti entegre eden içecek üretimi ve tüm hat mühendisliği konusunda uzmanlaşmış modern bir kuruluştur.Satış sonrası hizmet prosedürleri ve satış sonrası yönetim kural ve yönetmeliklerine göre, müşteri memnuniyetini sağlamak için satış sonrası hizmet ve hizmet kalitesini sağlıyoruz."Dürüstlük ve dürüstlük, başkalarına saygı, candan hizmet ve başarıya hevesli" kurumsal ilkesine bağlı kalarak, şirket, müşterilere kaliteli hizmet sunma gereksinimlerini karşılamak için ilgili hizmet çalışmalarını titizlikle uygulamak için özel bir mühendislik merkezine ve servis departmanına sahiptir. yurtiçinde ve yurtdışında.
Farklı üretim ekipmanlarına göre, mühendislik merkezi deneyimli profesyonel teknisyenler görevlendirir, mühendisler, sözleşmenin gerekliliklerine göre kurulum ve devreye alma, işlerini programa göre tamamlama ve normal üretime nitelikli ekipmanın kabul edilmesini sağlamaktan sorumludur.
Müşteriler tarafından satın alınan üretim ekipmanlarının kurulumu ve devreye alınmasından sonra, ilgili tüm bilgiler özel dosya servis yönetim sistemine girecek, hızlı ve zamanında servis ve düzenli iade ziyaret prosedürleri ile kullanımı ve işletimi firmamız tarafından zamanında ilgilenecektir.
Şirketin eksiksiz bir satış sonrası servis yönetim sistemi vardır, satış sonrası servis departmanının standart bir yönetim sistemi kurmuştur, satış sonrası servis personelinin kurulumu ve devreye alınması ve müşteriler için satış sonrası servis çalışmaları için özel standart gereksinimleri vardır. davranış kuralları, satış sonrası hizmet süreci, geleneksel satış sonrası problem çözme ve ele alma ve satış sonrası servis personelini ürünler ve sektör bilgisi konusunda düzenli olarak eğitir ve inceler.Satış sonrası hizmet kalitesini sürekli iyileştirmek.
Üretim ekipmanı müşteri tesisine gelmeden önce lütfen sahaya gelmek için satış sonrası servis departmanından randevu alın.Gereksinimlere göre mühendisler sahaya zamanında varacaktır.Ekipmanın çalışmasındaki acil durum ele alınamadığında, doğrudan şirketin satış sonrası servis departmanına geri beslenecektir.Bildirildiğinde, şirket zamanında yanıt verecek ve bununla ilgilenecektir.Sorunu çözemezseniz, firma sorunu çözmek için en kısa sürede siteye ulaşacaktır.Şirket içinde bir hesap verebilirlik sistemi vardır, müşteri sorunlarını zamanında çözemeyen, müşteri memnuniyetsizliğine neden olan veya müşteride kötü etki ve kayıplara neden olan herhangi bir mühendis, ilgili satış sonrası personele bildirilmek ve belirli bir sorumluluk üstlenecektir. para cezası.
Müşterinin teknik personelinin ekipmanın performansına ve işletme ve bakım programına hakim olmasını sağlamak için yerinde eğitimin yanı sıra müşteriye özel teknolojinin eğitimini firmamız bünyesinde sağlayabiliriz.Gerçek gereksinimlere göre müşteri, şirketimizin içecek üretim deney tesisinde ve numune fabrikasında eğitim almaya davet edilecektir.
Tüm yıl boyunca tam yedek parça temini, telefonla posta siparişi işinin herhangi bir zamanda hızlı bir şekilde ele alınması, revizyon aksesuar planı, müşterilerin zamandan ve maliyetten tasarruf etmeleri için kapıdan kapıya servis olabilir.
Araştırmanın sonucuna ve farklı gereksinimlere göre, makinelerin çalışması sırasında karşılaşılacak sorunları çözebilmemiz için müşterilerimize bazı ziyaretler ayarlayacağız.Müşterilerimizin ihtiyaçlarını her zaman karşılayabilmek için kendimizi her zaman geliştireceğiz.Bu nedenle lütfen servis kartını dikkatlice doldurunuz.
Şirket, büyük, orta ve küçük onarımları, onarım parçalarını yüzde 5 indirimle fabrika fiyatından, 30 gün boyunca revizyon, 15 gün orta onarım, 3 ila 7 gün arasında küçük onarımlar yapmaktadır.
İçecek endüstrisinin gelişimini ve geleceğini şimdi görebilmeniz için ambalaj endüstrisinin en son trendlerini müşterilerimize sunacağız.
SUNRISE tarafından sağlanan ekipman yepyeni, gelişmiş ve güvenilirdir ve sürecin gereksinimlerini karşılar ve SUNRISE, teslimat tarihinden itibaren bir yıl garanti sağlayacaktır.(sözleşmede özel olarak kararlaştırılmadıkça)
SUNRISE, kurulum ve devreye alma, deneme üretimi ve üretim sonrası sürecinde satış sonrası sorunları çözmek için projenin genel satış sonrası hizmet düzenlemesinden sorumlu genel satış sonrası hizmetin genel irtibat tarafıdır.
Müşteri teknisyenlerinin ekipmanın performansı ve çalıştırma ve bakım prosedürlerine hakim olmalarını sağlamak için şirketimiz aşağıdaki eğitim programlarını sunmaktadır:
1) Proje ekipmanının üretim, montaj ve deneme çalıştırması sürecinde, müşterilerin ihtiyaçlarına göre, senkron öğrenme eğitimi yapmak için şirkete gitmek üzere 1 veya 2 teknisyen veya operatör ayarlayabiliriz (şirket konaklama ve Çin yemeği, eğitim döngüsü genellikle 3 ila 7 gündür).
2) Kullanıcı sahasına gönderilen proje ekipmanlarının kurulum ve devreye alınmasında kullanıcı, kurulum ve devreye almada yardımcı olmak üzere en az bir elektrikçi ve bir tesisatçı sağlar.İnşaat sürecinde eğitimleri firmamız sürdürecektir.Eğitim döngüsü, kurulum ve inşaat sırasında genellikle 5 ila 7 gündür.
3) Proje ekipmanının devreye alınmasında ve kabulünde, firmamız, üretim hattı operatörlerinin, bakım işçilerinin, elektrikçilerin eğitiminden sorumlu proje sistemi eğitimini yürütmek için kullanıcılarla iletişim kuracaktır, böylece ekipman çalışma kuralları, bakım, sorun giderme konularında tam olarak ustalaşabilirler. ve diğer işler.Eğitim döngüsü, hata ayıklama ve alma sırasında genellikle 2 ila 4 gündür.
Müşteri teknik personelinin ekipmanın performansına ve işletme ve bakım prosedürlerine hakim olmasını sağlamak için, yerinde eğitime ek olarak, müşterilere özel teknik eğitim almaları sağlanabilir veya gerçek ihtiyaçlara göre firmamıza verilebilir. müşterilerimizi içecek üretimi deneysel fabrikamıza, model fabrikamıza eğitim almaya davet ediyoruz.(eğitim döngüsü, hata ayıklama ve alma dönemlerinde genellikle 1 ila 2 gündür)